রেফারেন্স

আইনি নীতি ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

oc771 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য স্বচ্ছ, সুরক্ষিত খেলার পরিবেশ তৈরি করেছে। আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার পেমেন্ট এবং আপনার ডেটা সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। এখানে জানুন আমরা কী করি, কীভাবে কাজ করি এবং আপনি কীভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

স্থানীয় পেমেন্ট নীতিঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণডেটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তাঅঞ্চল-নির্ভর সম্মতি
oc771 আইনি নীতি ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
সহায়তা পথ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ করুন

যদি আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার বা আমাদের নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের স্থানীয় সাপোর্ট টিম সর্বদা প্রস্তুত। ঢাকার খেলোয়াড়রা আমাদের লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে মিনিটের মধ্যে উত্তর পায়। আপনার অ্যাকাউন্ট বা আইনি উদ্বেগ সম্পর্কে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন।

লাইভ চ্যাট মোবাইল অ্যাপ এবং ওয়েবসাইটে ২৪ঘণ্টা উপলব্ধ। লগইন করুন এবং সাপোর্ট আইকনে ক্লিক করুন; আমাদের টিম সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয়।
ইমেইল সাপোর্ট আইনি প্রশ্ন ও অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য আমাদের সমর্পিত আইনি ইমেইল অ্যাড্রেস ব্যবহার করুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।
মোবাইল অ্যাপ সেটিংস অ্যাপ খুলুন, আপনার প্রোফাইলে যান এবং 'সহায়তা ও নীতি' বিভাগে ট্যাপ করুন। সেখান থেকে সরাসরি সাপোর্ট টিমে বার্তা পাঠান।
নিরাপত্তা বিস্তারিত

ডেটা, সুরক্ষা এবং আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ তথ্য, bKash বা Nagad ওয়ালেট সংযোগ এবং খেলার ইতিহাস সব এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রয় করি না এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সাপোর্টের জন্য রাখি। যেকোনো সময় আপনি আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা ডাউনলোড করতে বলতে পারেন।

এনক্রিপশন

সমস্ত অ্যাকাউন্ট লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad বা Rocket সংযোগ এবং ব্যক্তিগত তথ্য কখনো সাধারণ পাঠ্যে রাখা হয় না।

ডেটা ধারণ

আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং আইনি বা সাপোর্ট কারণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত তথ্য রাখি। আপনি যেকোনো সময় মোবাইল অ্যাপে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কেবল আপনার লগইন সেশন, খেলার পছন্দ এবং সাপোর্ট ইতিহাস ট্র্যাক করার জন্য কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং নেই।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নিরাপত্তার জন্য, বড় উত্তোলন বা নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে আমরা OTP বা নথি যাচাইকরণ চাইতে পারি। এটি আপনার ফান্ড সুরক্ষিত রাখে।

গোপনীয়তা অনুরোধ

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৭ কর্মদিনের মধ্যে কাজ করি।

নিয়মিত নিরীক্ষা

আমাদের পেমেন্ট সিস্টেম এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিয়মিত পরীক্ষা করা হয় যাতে বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা সুরক্ষিত থাকে।

আইনি বিষয়ে জিজ্ঞাসাগুলি

এখানে আমাদের বাংলাদেশি খেলোয়াড়রা যে প্রশ্নগুলি বেশি করে থাকে সেগুলির উত্তর রয়েছে। আপনার অ্যাকাউন্ট, নীতি এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে আরও জানতে পড়ুন।

হ্যাঁ, যদি আপনি ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী বাংলাদেশের বাসিন্দা হন এবং আপনার অঞ্চলে এই ধরনের খেলা আইনত বৈধ বলে বিবেচিত হয় তাহলে পারবেন। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে একটি বৈধ পরিচয় প্রমাণ দিতে হবে। আপনার নিজস্ব আইনি অবস্থান পরীক্ষা করা আপনার দায়িত্ব।

আমরা bKash, Nagad এবং Rocket গ্রহণ করি — সবই বাংলাদেশে তাত্ক্ষণিক মোবাইল পেমেন্টের জন্য। আপনার ওয়ালেট অ্যাপ খুলুন, আমাদের প্রাপক নম্বরে টাকা পাঠান এবং আপনার PIN দিয়ে নিশ্চিত করুন। জমা সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে আসে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং আইনি বা সাপোর্ট কারণে যা প্রয়োজন তা পর্যন্ত আমরা তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আপনি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে বা মুছে ফেলতে বলতে পারেন। বিস্তারিতের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

যখন আপনি একটি নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করেন বা বড় পরিমাণ উত্তোলন করেন তখন আমরা OTP বা ডকুমেন্ট যাচাইকরণ চাইতে পারি। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং bKash বা Nagad ফান্ড সুরক্ষিত রাখে। প্রক্রিয়াটি সাধারণত মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

না, আমরা আপনার খেলার ইতিহাস, আপনার ওয়ালেট সংযোগ বা ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করি না বা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার করি না। আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, সাপোর্ট প্রদান এবং আইনি সম্মতির জন্য তথ্য রাখি।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় আপনি আপনার প্রোফাইলে লগইন করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে এবং সংশোধন করতে পারেন। ডেটা ডাউনলোড বা মোছার জন্য বা যদি আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস প্রয়োজন হয়, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

নীতিতে কোনো বড় পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল এবং অ্যাপ-এর মাধ্যমে আপনাকে জানাই। আপনি যেকোনো সময় আমাদের আইনি পৃষ্ঠা পরিদর্শন করে সর্বশেষ সংস্করণ পড়তে পারেন।